本年以还，国度税务总局郑州航空港经济归纳尝试区税务局踊跃践行新时间“枫桥体验”，全方位打造“枫桥式”税务所(分局、办税任职厅)，确切为征税人缴费人办实事、办好事，继续优化税收营商境遇，一向提拔征税人缴费人获取感和得志度。

　　“征纳互动真是容易，税务先生通过视频面临面给我解答研究，辅导网上申报，还会弹出优惠策略任职指示，无须跑腿无须列队还不怕脱漏享福优惠!”体验过征纳互动效用的精准智能后，河南田川博泰贸易束缚有限公司办税员韩盈盈击节称赏。

　　指日，尝试区局聚会“三区一县”征纳互动座席和网厅生意经管职员24人(个中1人工“数字员工”)创新，正在经开区局兴办征税任职运营中央和网上生意经管中央。个中RPA数字员工可7*24幼时自愿秒办5项高频低危急生意，占网厅总生意量的76%，告终征税人端“零恭候”、税务端“零待办”; 征税任职运营中央兴办16人征纳互动运营团队，扶植“座席职员—幼组长—中央承担人”三级题目征求、层层化解机造创新，寻求打磨网上归纳办税优质任职流程，造造“秒懂智税任职”系列短视频，正在线项生意事项告终正在线教导与线上处理。

　　着眼于治理古板征税任职中进厅体验感欠佳创新，征纳冲突隐蔽，化解手腕有限等题目，尝试区局还打造“5+1”分流速办形式，将大厅前台划分为简事速办区、网厅办税体验区、5G掌端体验区、新办征税人套餐专区、自帮办税区5个区域，并设立智能自帮填单区，告终“进厅窗口办”转型为“进厅体验办”。

　　该局还扶植了“枫桥式”办税任职厅疑义生意“1+1”办事室，专职经管办税各闭头涉税争议、需求多部分协作的生意或因税费征收、编造挫折等激励的冲突争议。会聚市、区两级生意骨干、公职状师、青年才俊、执法照应和社区志气者16人，组筑了公职状师撑持团队、税费争议化解团队创新、争议调处团结团队，创设精心聆听创新、判辨驾御、确认题目、经管题目、稳妥扫尾争议化解“五步走办事法”。本年以还，尝试区局已累计为征税人缴费人经管疑义、化解争议580余次，做到“题目不出厅、衔恨不出门、诉求不止宿、冲突不上交”，为提拔下层税收解决材干供应了尝试区局“聪颖枫桥”样板。立异赋能好“枫”景 排忧解难利大伙创新