为把下层金融消保职责落到实处，确切爱护消费者合法权柄，近年来，升平人寿主动搜求下层胶葛斡旋新形式，胀舞金融消费胶葛多元化解机造创办，正在江苏、浙江、辽宁、吉林等多地发展一系列改进践诺，擢升行业抵触胶葛抗御和化解才力，出力打造践行新时间“枫桥体验”的升平样板。

　　近期，江苏的陈先生因自己既往病史等起因与升平人寿就投保题目发生误会。升平人寿江苏分公司事业职员多次测试与陈先生疏导，但永远无法博得客户的相信和剖释。升平人寿消保斡旋站的斡旋员状师主动介入，以专业客观的第三方视角，为客户解读了保障法等闭连条件，不只博得了客户的相信、废除了疑虑，也为公司守住了合规底线、防备了潜正在危急。

　　“消保斡旋站”是升平人寿正在江苏省执行的下层胶葛斡旋新形式创新，是公司主动延迟办事触角、将保护消费者权柄落实到一线的灵巧写照。斡旋站成员由江苏省保障合同胶葛投诉处罚中央的行业斡旋员、本地著名律所的资深状师、公安局抵触斡旋中央事业职员以及公司合规主管、消保部分闭连担负人等专业人士构成，旨正在为消费者供应专业的保障筹议、法令筹议与斡旋办事，将抵触胶葛安妥化解正在下层，依法保护消费者权柄创新创新。

　　目前，升平人寿江苏分公司已正在南京、南通、徐州、连云港4座都会的中央支公司设备消保斡旋站，2025年谋划完结全省12家中央支公司的完全铺设，将其真正打形成为下层胶葛化解的“分流站”和“尽头站”，完全擢升消保办事质效。

　　跟着时间的发达，消费者看待金融办事的需求表示多元化、差别化趋向。升平人寿秉持以公民为中央的发达思思，陆续改进金融办事，主动构修金融胶葛多元化解机造，并做出一系列行之有用的有益搜求。除了江苏的消保斡旋站，浙江分公司正在地举措院的引导下创立了金融“共享法庭”，通过“一屏一线一终端”，将正在线斡旋、正在线庭审延迟到下层一线，为宽敞金融消费者搭修便捷、高效的解纷通道。

　　前不久，升平人寿浙江分公司兼职斡旋员钱晓红通过“共享法庭”收到一道跨国界、跨行业的胶葛斡旋申请。客户周姑娘因投资银行理资产物碰着失掉，与某金融机构发生了胶葛，钱晓红通过金融“共享法庭”首倡线上疏导，借帮一根网线将相隔万里的消费者和金融机构聚正在一道，并主动引入浙江省银保调委、金融共享法庭庭务主任等多方气力，充沛疏导、耐心斡旋，最终完成令两边都满足的结果，成功了案。

　　近年来，升平人寿看待消费者权柄回护事业的偏重度不绝擢升，正在主动改进高质地保障办事的同时，主动参预社会处置，受到了行业和墟市的广大承认。今朝，升平人寿已正在浙江、江苏、辽宁、吉林等多地设备下层胶葛斡旋机构，以专业化、高本质的人才步队，将胶葛化解正在一线，将抵触治理正在泉源，让更宽敞公民公多感想到优质的保障办事，也为保障行业消保办事事业打造新的“升平标杆”。

　　2024年11月，江苏省保障行业协会党支部书记刘长宏、副秘书长张鹏、行协消保中央武悦一行赴升平人寿江苏分公司调研“消保斡旋站”胀动情状，调研时刻充沛坚信了公司消保处理事业的体系性和典范性，并提出升平人寿正在后续事业中应永远周旋消保事业的政事性和公民性，敢于承当主体义务，确切擢升消费者满足度，熟手业造成树模效应。

　　别的，升平人寿吉林分公司正在公民斡旋事业上也博得明显收效。2024年，分公司斡旋事业室自帮受理斡旋案87件；下辖各机构斡旋量467件；分公司直接介入各地市处罚疑问案件50余件，斡旋员还荣获吉林省保障行业2024年度“突出公民斡旋员”称呼，充沛露出了升平人寿正在下层胶葛斡旋事业中的高效和专业。

　　升平人寿深知，做好下层金融胶葛抗御和斡旋事业，是确切爱护消费者权柄、擢升消费者满足度的紧急一环。行为金融央企成员单元，升平人寿将永远周旋“金融为民”初心，主动搜求百般改进办事办法，不绝完满金融胶葛多元化解机造，帮力消费者擢升依认识，护航公民公多俊美生计。（通信员 彭莹）创新践行新期间“枫桥履历” 宁静人寿更始推进多元胶葛排解就业